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PAIEMENT PAR CARTE DE CRÉDIT/DÉBIT.
Le paiement s'effectue via une connexion sécurisée directement avec la banque en charge de la transaction. Les coordonnées bancaires et de carte du client ne transitent pas par FUTRA PURA, mais sont traitées directement par la banque. Les cartes Master Card, Maestro, Visa et Euro 6000 sont acceptées.
PAIEMENT PAR PAYPAL.
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PAIEMENT À LA LIVRAISON.
Les commandes contre remboursement ont un coût supplémentaire de 2 € et nous vous contacterons par téléphone pour confirmer vos coordonnées, sinon elles ne seront PAS envoyées. Le client, s'il n'accepte pas la réception et le paiement de la commande, s'engage à payer les frais de port générés par son achat. Wugum.com contactera le client pour gérer ledit paiement. Aux îles Baléares, aux îles Canaries, à Ceuta et Melilla, nous n'envoyons pas de contre-remboursement.
ACTION.
Si, en raison d'un manque de stock dans notre entrepôt en raison d'une erreur informatique ou logistique, nous ne pouvions pas répondre à votre commande totale ou partielle en cours, nous vous contacterons via votre adresse e-mail ou par téléphone, pour confirmation de celle-ci et de sa suite. expédition, ou de procéder au remboursement du montant total ou partiel et/ou à l'annulation de la commande.
COUPONS DE RÉDUCTION.
Les coupons de réduction ne sont jamais compatibles entre eux, sauf indication contraire expresse.
GARANTIE ET RETOURS.
Dans le cas de retours, les frais d'envoi et de retour sont à la charge du client dans tous les cas. Aucune réclamation ne sera acceptée au-delà de 15 jours à compter de la réception de la commande.
Droit de rétractation et retours.
Selon l'article 102 du RDL 1/2007, le consommateur aura le droit de résilier le contrat pendant un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande, en prenant la date de livraison indiquée par l'entreprise de transport. Aucune pénalité n’est applicable pour l’exercice de votre droit de rétractation ou de démission. Pour effectuer un retour, il est nécessaire de nous contacter via notre email info@frutapura.es ou par téléphone en cas d'incident pouvant générer un retour d'un ou plusieurs produits de votre commande avant l'expiration du délai de rétractation. La raison du retour doit être indiquée (produit défectueux ou endommagé lors du transport, mauvais produit ou autres raisons injustifiées). De cette façon, nous pouvons vous indiquer les étapes à suivre pour traiter le retour. Si vous recevez le produit avec des dommages causés pendant le transport, il est important que vous preniez quelques photos de l'emballage et des dommages pour étayer une éventuelle réclamation auprès de la société de transport.
Selon la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats qui font référence à la fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison ou présentent des signes d'usure. été utilisé.
- Retour pour produit défectueux : FUTRA PURA vous enverra un nouveau produit une fois le produit défectueux reçu dans nos installations, et assumera les frais d'expédition occasionnés par le retour. En cas de remboursement, le montant payé au moment de l'achat sera toujours remboursé, ce qui peut différer du prix du produit au moment du retour. En cas de retour du montant, le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat par le client sera utilisé.
- Retour pour mauvais produit : Si vous avez reçu le mauvais produit dans votre commande, FUTRA PURA résoudra l'erreur dans les plus brefs délais. Nous enverrons immédiatement le bon produit afin que la société de messagerie puisse l'échanger contre le mauvais produit. REMARQUE : Pour considérer tout retour valable, il sera nécessaire d'en informer FUTRA PURA au préalable. En aucun cas le remboursement du montant ne sera effectué avant la réception et la vérification de l'état des produits dans nos installations.
- Retour d'un produit pour motif injustifié : Vous devez nous contacter dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande et nous vous indiquerons les démarches à suivre pour retourner le produit. Après réception et vérification de l'état des produits dans nos installations, nous effectuerons le paiement du montant correspondant au prix payé au moment de l'achat (en tenant compte des remises ou des coupons utilisés).