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BUONI SCONTO.
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GARANZIA E RESI.
In caso di reso, le spese di spedizione e di restituzione sono in ogni caso a carico del cliente. Non si accettano reclami trascorsi 15 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Diritto di recesso e resi.
Secondo l'articolo 102 del RDL 1/2007, il consumatore avrà il diritto di recedere dal contratto durante un periodo di 14 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine, prendendo come data di consegna quella prevista dalla società di trasporto. Non è prevista alcuna penalità per l'esercizio del diritto di recesso o di dimissioni. Per effettuare un reso, è necessario contattarci tramite la nostra e-mail info@frutapura.es o telefonicamente in caso di qualsiasi incidente che possa generare la restituzione di uno o più prodotti del tuo ordine prima della scadenza del periodo di recesso. Dovrà essere indicato il motivo della restituzione (prodotto difettoso o danneggiato nel trasporto, prodotto sbagliato o altri motivi ingiustificati). In questo modo possiamo indicarti i passaggi da seguire per elaborare il reso. Se ricevi il prodotto con danni causati durante il trasporto, è importante che scatti alcune fotografie dell'imballaggio e del danno per supportare un eventuale reclamo con la compagnia di trasporto.
Secondo la normativa vigente, il diritto di recesso non sarà applicabile ai contratti che riguardano la fornitura di beni sigillati, che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna o mostrano segni di usura stato utilizzato.
- Reso per prodotto difettoso: FUTRA PURA ti invierà un nuovo prodotto una volta ricevuto il prodotto difettoso presso le nostre strutture, e si farà carico delle spese di spedizione sostenute per la restituzione. In caso di rimborso verrà sempre rimborsato l'importo pagato al momento dell'acquisto che potrebbe differire dal prezzo del prodotto al momento della restituzione. In caso di restituzione dell'importo verrà utilizzato lo stesso mezzo di pagamento utilizzato in fase di acquisto dal cliente.
- Reso per prodotto sbagliato: Nel caso in cui tu abbia ricevuto il prodotto sbagliato nel tuo ordine, FUTRA PURA risolverà l'errore nel più breve tempo possibile. Invieremo immediatamente il prodotto corretto in modo che il corriere possa cambiarlo con il prodotto sbagliato. NOTA: Per considerare valido l'eventuale reso sarà necessario avvisare preventivamente FUTRA PURA. In nessun caso il rimborso dell'importo verrà effettuato prima di aver ricevuto e verificato lo stato dei prodotti presso le nostre strutture.
- Restituzione di un prodotto per motivi ingiustificati: devi contattarci entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine e ti indicheremo i passaggi da seguire per restituire il prodotto. Dopo aver ricevuto e verificato lo stato dei prodotti presso le nostre strutture, effettueremo il pagamento dell'importo corrispondente al prezzo pagato al momento dell'acquisto (tenendo conto degli sconti o dei buoni utilizzati).