Door een bestelling te plaatsen in onze FUTRA PURA Online Store accepteert u onze verkoopvoorwaarden die hier worden beschreven.
Alle prijzen op deze website zijn inclusief belastingen (BTW).
Voor vragen of problemen die niet in deze sectie worden beschreven, kunt u een vraag stellen per e-mail of via onze contactpagina.
GEACCEPTEERDE BETALINGSFORMULIEREN:
BETALING MET KREDIET-/BETAALKAART.
De betaling gebeurt via een beveiligde verbinding rechtstreeks met de bank die verantwoordelijk is voor de transactie. De bank- en kaartgegevens van de klant komen niet via FUTRA PURA binnen, maar worden rechtstreeks door de bank verwerkt. Master Card-, Maestro-, Visa- en Euro 6000-kaarten worden geaccepteerd.
BETALING VIA PAYPAL.
U kunt uw PayPal-account gebruiken om uw bestelling te betalen. U wordt doorgestuurd naar de PayPal-pagina waar u zich kunt identificeren met uw gebruikersnaam en wachtwoord en de betaling kunt uitvoeren.
BETALING BIJ LEVERING.
Voor bestellingen onder rembours geldt een toeslag van € 2,- en wij nemen telefonisch contact met u op om uw gegevens te bevestigen, anders wordt het NIET verzonden. Als de klant de ontvangst en betaling van de bestelling niet accepteert, gaat hij ermee akkoord de verzendkosten te betalen die door zijn aankoop worden gegenereerd. Wugum.com zal contact opnemen met de klant om de betaling af te handelen. Naar de Balearen, Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla versturen wij geen rembourszendingen.
VOORRAAD.
Indien wij, door een gebrek aan voorraad in ons magazijn als gevolg van een computer- of logistieke fout, uw huidige gehele of gedeeltelijke bestelling niet kunnen uitvoeren, nemen wij contact met u op via uw e-mailadres of telefoon, voor bevestiging van deze en de daaropvolgende verzending, of om over te gaan tot terugbetaling van het gehele of gedeeltelijke bedrag en/of annulering van de bestelling.
KORTINGSBONNEN.
Kortingsbonnen zijn nooit compatibel met elkaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
GARANTIE EN RETOUREN.
Bij retouren zijn de verzend- en retourkosten in alle gevallen voor rekening van de klant. Claims worden niet geaccepteerd na 15 dagen na ontvangst van de bestelling.
Herroepingsrecht en retourneren.
Volgens artikel 102 van RDL 1/2007 heeft de consument het recht om de overeenkomst te herroepen gedurende een periode van 14 kalenderdagen vanaf de datum van levering van de bestelling, uitgaande van de leveringsdatum zoals opgegeven door het transportbedrijf. Er geldt geen boete voor het uitoefenen van uw herroepingsrecht of ontslagrecht. Om een retourzending te doen, is het noodzakelijk om contact met ons op te nemen via onze e-mail info@frutapura.es of per telefoon in geval van een incident dat kan leiden tot een retourzending van een of meer producten van uw bestelling voordat de herroepingstermijn is verstreken. De reden voor de retourzending moet worden aangegeven (defect product of beschadigd tijdens transport, verkeerd product of andere ongerechtvaardigde redenen). Zo kunnen wij u vertellen welke stappen u moet volgen om de retourzending te verwerken. Als u het product ontvangt met schade veroorzaakt tijdens het transport, is het belangrijk dat u enkele foto's maakt van de verpakking en de schade om een eventuele claim bij het transportbedrijf te onderbouwen.
Afhankelijk van de huidige regelgeving is het herroepingsrecht niet van toepassing op overeenkomsten die betrekking hebben op de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken gebruikt.
- Retourzending voor een defect product: FUTRA PURA zal u een nieuw product sturen zodra het defecte product bij ons is ontvangen, en zal de verzendkosten voor de retourzending op zich nemen. Bij restitutie wordt altijd het bij aankoop betaalde bedrag teruggestort, dit kan afwijken van de prijs van het product op het moment van retourneren. Bij retournering van het bedrag wordt gebruik gemaakt van hetzelfde betaalmiddel dat bij de aankoop door de klant is gebruikt.
- Retourneren wegens verkeerd product: Als u het verkeerde product bij uw bestelling heeft ontvangen, zal FUTRA PURA de fout binnen de kortst mogelijke tijd oplossen. Wij sturen het juiste product direct op, zodat het koeriersbedrijf het kan omruilen voor het verkeerde product. OPMERKING: Om elke retourzending als geldig te beschouwen, is het noodzakelijk om FUTRA PURA vooraf op de hoogte te stellen. In geen geval zal de terugbetaling van het bedrag plaatsvinden voordat de producten in onze faciliteiten zijn ontvangen en de staat ervan is gecontroleerd.
- Retourneren van een product om ongerechtvaardigde redenen: u moet binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van levering van de bestelling contact met ons opnemen en wij zullen aangeven welke stappen u moet volgen om het product te retourneren. Na ontvangst en controle van de staat van de producten in onze faciliteiten, zullen we het bedrag betalen dat overeenkomt met de prijs die ervoor is betaald op het moment van aankoop (rekening houdend met gebruikte kortingen of kortingsbonnen).