Składając zamówienie w naszym sklepie internetowym FUTRA PURA akceptujesz nasze warunki sprzedaży opisane tutaj.
Wszystkie ceny pokazane na tej stronie zawierają podatki (VAT).
W przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów nieopisanych w tej sekcji, możesz zadać pytanie e-mailem lub za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.
AKCEPTOWANE FORMY PŁATNOŚCI:
PŁATNOŚĆ KARTĄ KREDYTOWĄ/DEBETOWĄ.
Płatność dokonywana jest za pomocą bezpiecznego połączenia bezpośrednio z bankiem odpowiedzialnym za transakcję. Dane bankowe i dane karty klienta nie przechodzą przez FUTRA PURA, ale są przetwarzane bezpośrednio przez bank. Akceptowane są karty Master Card, Maestro, Visa i Euro 6000.
PŁATNOŚĆ PRZEZ PAYPAL.
Możesz użyć swojego konta PayPal, aby zapłacić za swoje zamówienie. Zostaniesz przekierowany na stronę PayPal, gdzie możesz podać swoją nazwę użytkownika i hasło i dokonać płatności.
PŁATNOŚĆ PRZY DOSTAWIE.
Zamówienia za pobraniem podlegają dodatkowej opłacie w wysokości 2 €. Skontaktujemy się z Tobą telefonicznie w celu potwierdzenia Twoich danych, w przeciwnym razie NIE zostaną one wysłane. Klient w przypadku braku akceptacji otrzymania i opłacenia zamówienia wyraża zgodę na pokrycie kosztów przesyłki powstałych w związku z dokonanym przez niego zakupem. Wugum.com skontaktuje się z klientem w celu zarządzania wspomnianą płatnością. Na Baleary, Wyspy Kanaryjskie, Ceutę i Melillę nie wysyłamy za pobraniem.
MAGAZYN.
Jeżeli z powodu braku towaru w naszym magazynie, spowodowanego błędem komputerowym lub logistycznym, nie będziemy mogli zrealizować Twojego bieżącego całościowego lub częściowego zamówienia, skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem Twojego adresu e-mail lub telefonicznie, w celu potwierdzenia tego samego i jego późniejszego wysyłki lub przystąpić do zwrotu całości lub części kwoty i/lub anulowania zamówienia.
KUPONY ZNIŻKOWE.
Kupony rabatowe nigdy nie są ze sobą kompatybilne, chyba że wyraźnie określono inaczej.
GWARANCJA I ZWROTY.
W przypadku zwrotów za koszty wysyłki i zwrotu w każdym przypadku odpowiada klient. Po upływie 15 dni od otrzymania zamówienia reklamacje nie są uwzględniane.
Prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu.
Zgodnie z art. 102 RDL 1/2007 konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia zamówienia, biorąc pod uwagę termin dostawy podany przez firmę transportową. Za skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy lub rezygnacji nie przysługuje kara. Aby dokonać zwrotu, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego adresu e-mail info@frutapura.es lub telefonicznie w przypadku jakiegokolwiek zdarzenia, które może spowodować zwrot jednego lub więcej produktów z Twojego zamówienia przed upływem okresu odstąpienia od umowy. Należy podać przyczynę zwrotu (produkt wadliwy lub uszkodzony w transporcie, niewłaściwy produkt lub inna nieuzasadniona przyczyna). W ten sposób możemy poinformować Cię, jakie kroki należy wykonać, aby dokonać zwrotu. Jeśli otrzymałeś produkt z uszkodzeniami powstałymi w transporcie, ważne jest, abyś zrobił kilka zdjęć opakowania i uszkodzeń na poparcie ewentualnej reklamacji w firmie transportowej.
W zależności od obowiązujących przepisów, prawo odstąpienia nie będzie miało zastosowania w przypadku umów, których przedmiotem jest dostawa towaru zapieczętowanego, który ze względu na ochronę zdrowia lub higienę nie nadaje się do zwrotu, a który został otwarty po dostarczeniu lub nosi ślady posiadania został użyty.
- Zwrot wadliwego produktu: FUTRA PURA wyśle Ci nowy produkt po otrzymaniu wadliwego produktu w naszej placówce i pokryje koszty wysyłki powstałe w związku ze zwrotem. W przypadku zwrotu zawsze zwrócona zostanie kwota zapłacona w momencie zakupu, która może różnić się od ceny produktu w chwili zwrotu. W przypadku zwrotu kwoty zostanie zastosowany ten sam sposób płatności, jakiego Klient użył przy zakupie.
- Zwrot niewłaściwego produktu: Jeśli w zamówieniu otrzymałeś niewłaściwy produkt, FUTRA PURA naprawi błąd w możliwie najkrótszym czasie. Natychmiast wyślemy odpowiedni produkt, aby firma kurierska mogła go wymienić na niewłaściwy produkt. UWAGA: Aby zwrot był ważny, konieczne będzie wcześniejsze powiadomienie FUTRA PURA. W żadnym przypadku zwrot kwoty nie nastąpi przed otrzymaniem i sprawdzeniem stanu produktów w naszych placówkach.
- Zwrot produktu z nieuzasadnionych powodów: Musisz skontaktować się z nami w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówienia, a my wskażemy Ci, jakie kroki należy wykonać, aby zwrócić produkt. Po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu produktów w naszych placówkach dokonamy zapłaty kwoty odpowiadającej cenie zapłaconej za produkt w momencie zakupu (uwzględniając wykorzystane rabaty lub kupony).