Πολιτική επιστροφής χρημάτων
ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ.
Σε περίπτωση επιστροφών, τα έξοδα αποστολής και επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη σε όλες τις περιπτώσεις. Δεν γίνονται δεκτές αξιώσεις μετά από 15 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας.
Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές.
Σύμφωνα με το άρθρο 102 του RDL 1/2007, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας, λαμβάνοντας ως ημερομηνία παράδοσης αυτή που παρέχει η εταιρεία μεταφορών. Δεν εφαρμόζεται καμία ποινή για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ή παραίτησης. Για να πραγματοποιήσετε επιστροφή, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του ηλεκτρονικού μας ταχυδρομείου info@frutapura.es ή τηλεφωνικά για οποιοδήποτε πρόβλημα που μπορεί να προκαλέσει επιστροφή ενός ή περισσότερων προϊόντων της παραγγελίας σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης. Πρέπει να αναφέρεται ο λόγος της επιστροφής (ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν με ζημιές κατά τη μεταφορά, λάθος προϊόν ή άλλοι μη δικαιολογημένοι λόγοι). Έτσι θα μπορέσουμε να σας υποδείξουμε τα βήματα για την επεξεργασία της επιστροφής. Σε περίπτωση που λάβετε το προϊόν με ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά, είναι σημαντικό να τραβήξετε μερικές φωτογραφίες της συσκευασίας και των ζημιών που θα στηρίξουν πιθανή αξίωση προς την εταιρεία μεταφορών.
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για συμβάσεις που αφορούν την προμήθεια σφραγισμένων αγαθών που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή της υγιεινής και τα οποία έχουν ανοιχτεί μετά την παράδοση ή παρουσιάζουν σημάδια χρήσης.
- Επιστροφή λόγω ελαττωματικού προϊόντος: Η FRUTA PURA θα σας στείλει νέο προϊόν μόλις λάβουμε το ελαττωματικό προϊόν στις εγκαταστάσεις μας και θα αναλάβει τα έξοδα αποστολής που προκύπτουν από την επιστροφή. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, θα επιστραφεί πάντα το ποσό που πληρώθηκε κατά την αγορά, το οποίο μπορεί να διαφέρει από την τιμή του προϊόντος τη στιγμή της επιστροφής. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, θα χρησιμοποιηθεί ο ίδιος τρόπος πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης κατά την αγορά.
- Επιστροφή λόγω λάθους προϊόντος: Σε περίπτωση που λάβετε λάθος προϊόν στην παραγγελία σας, η FRUTA PURA θα διορθώσει το λάθος το συντομότερο δυνατό. Θα στείλουμε αμέσως το σωστό προϊόν ώστε η εταιρεία ταχυμεταφορών να προχωρήσει στην ανταλλαγή με το λάθος προϊόν. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για να θεωρηθεί έγκυρη οποιαδήποτε επιστροφή, είναι απαραίτητο να ενημερωθεί προηγουμένως η FRUTA PURA. Σε καμία περίπτωση δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων πριν λάβουμε και ελέγξουμε την κατάσταση των προϊόντων στις εγκαταστάσεις μας.
- Επιστροφή προϊόντος για μη δικαιολογημένους λόγους: Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας και θα σας υποδείξουμε τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την επιστροφή του προϊόντος. Μετά τη λήψη και τον έλεγχο της κατάστασης των προϊόντων στις εγκαταστάσεις μας, θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή του αντίστοιχου ποσού που αντιστοιχεί στην τιμή που πληρώσατε κατά την αγορά (λαμβάνοντας υπόψη εκπτώσεις ή κουπόνια που χρησιμοποιήθηκαν).