Όροι παροχής υπηρεσιών

Κάνοντας μια παραγγελία στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα FRUTA PURA αποδέχεστε τους όρους πώλησης που περιγράφονται εδώ.

Όλες οι τιμές που εμφανίζονται σε αυτήν την ιστοσελίδα περιλαμβάνουν φόρους (Φ.Π.Α.).

Για οποιαδήποτε απορία ή θέμα που δεν περιγράφεται σε αυτήν την ενότητα, μπορείτε να κάνετε ερώτηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας.

ΑΠΟΔΕΚΤΟΙ ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ: 

ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ / ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ.

Η πληρωμή γίνεται μέσω ασφαλούς σύνδεσης απευθείας στην τράπεζα που διαχειρίζεται τη συναλλαγή. Τα τραπεζικά και κάρτας στοιχεία του πελάτη δεν περνούν από την FRUTA PURA, αλλά διαχειρίζονται απευθείας από την τράπεζα. Γίνονται δεκτές οι κάρτες Master Card, Maestro, Visa και Euro 6000.

ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕΣΩ PAYPAL.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον λογαριασμό σας PayPal για να πραγματοποιήσετε την πληρωμή της παραγγελίας σας. Θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα του PayPal για να συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό σας και να ολοκληρώσετε την πληρωμή.

ΑΠΟΘΕΜΑ.

Εάν λόγω έλλειψης αποθέματος στην αποθήκη μας εξαιτίας υπολογιστικού ή λογιστικού λάθους δεν μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε την τρέχουσα παραγγελία σας ολικά ή μερικά, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου σας, για την επιβεβαίωση και την αποστολή της ή για την επιστροφή του συνολικού ή μερικού ποσού και/ή την ακύρωση της παραγγελίας.

ΚΟΥΠΟΝΙΑ ΕΚΠΤΩΣΗΣ.

Οι κουπόνια έκπτωσης δεν συνδυάζονται ποτέ μεταξύ τους, εκτός αν αναφέρεται ρητά το αντίθετο.

ΕΓΓΥΗΣΗ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ.

Σε περίπτωση επιστροφών, τα έξοδα αποστολής και επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη σε όλες τις περιπτώσεις. Δεν γίνονται δεκτές αξιώσεις μετά από 15 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας.

Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές.

Σύμφωνα με το άρθρο 102 του RDL 1/2007, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας, λαμβάνοντας ως ημερομηνία παράδοσης αυτή που παρέχει η εταιρεία μεταφορών. Δεν εφαρμόζεται καμία ποινή για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης ή παραίτησης. Για να πραγματοποιήσετε επιστροφή, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του ηλεκτρονικού μας ταχυδρομείου info@frutapura.es ή τηλεφωνικά για οποιοδήποτε πρόβλημα που μπορεί να προκαλέσει επιστροφή ενός ή περισσότερων προϊόντων της παραγγελίας σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης. Πρέπει να αναφέρεται ο λόγος της επιστροφής (ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν που υπέστη ζημιά κατά τη μεταφορά, λάθος προϊόν ή άλλοι μη δικαιολογημένοι λόγοι). Έτσι θα μπορέσουμε να σας υποδείξουμε τα βήματα για την επεξεργασία της επιστροφής. Σε περίπτωση που λάβετε το προϊόν με ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη μεταφορά, είναι σημαντικό να τραβήξετε φωτογραφίες της συσκευασίας και των ζημιών που θα στηρίξουν πιθανή αξίωση προς την εταιρεία μεταφορών.

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για συμβάσεις που αφορούν την προμήθεια σφραγισμένων αγαθών που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή της υγιεινής και τα οποία έχουν ανοιχτεί μετά την παράδοση ή παρουσιάζουν σημάδια χρήσης.

- Επιστροφή λόγω ελαττωματικού προϊόντος: Η FRUTA PURA θα σας στείλει νέο προϊόν μόλις λάβει το ελαττωματικό στις εγκαταστάσεις μας και θα αναλάβει τα έξοδα αποστολής που προκύπτουν από την επιστροφή. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, θα επιστραφεί πάντα το ποσό που πληρώθηκε κατά την αγορά, το οποίο μπορεί να διαφέρει από την τιμή του προϊόντος τη στιγμή της επιστροφής. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, θα χρησιμοποιηθεί ο ίδιος τρόπος πληρωμής που χρησιμοποίησε ο πελάτης κατά την αγορά.

- Επιστροφή λόγω λάθους προϊόντος: Σε περίπτωση που λάβετε λάθος προϊόν στην παραγγελία σας, η FRUTA PURA θα διορθώσει το λάθος το συντομότερο δυνατό. Θα στείλουμε αμέσως το σωστό προϊόν ώστε η εταιρεία ταχυμεταφορών να προχωρήσει στην ανταλλαγή με το λάθος προϊόν. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Για να θεωρηθεί έγκυρη οποιαδήποτε επιστροφή, είναι απαραίτητο να ενημερωθεί προηγουμένως η FRUTA PURA. Σε καμία περίπτωση δεν θα γίνει επιστροφή χρημάτων πριν τη λήψη και τον έλεγχο της κατάστασης των προϊόντων στις εγκαταστάσεις μας.

- Επιστροφή προϊόντος για μη δικαιολογημένους λόγους: Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης της παραγγελίας και θα σας υποδείξουμε τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για την επιστροφή του προϊόντος. Μετά τη λήψη και τον έλεγχο της κατάστασης των προϊόντων στις εγκαταστάσεις μας, θα πραγματοποιήσουμε την επιστροφή του αντίστοιχου ποσού που αντιστοιχεί στην τιμή που πληρώσατε κατά την αγορά (λαμβάνοντας υπόψη εκπτώσεις ή κουπόνια που χρησιμοποιήθηκαν).