Termos do serviço
Ao efetuar uma encomenda na nossa Loja Online FRUTA PURA, aceita as condições de venda aqui descritas.
Todos os preços apresentados neste site incluem impostos (IVA).
Para qualquer dúvida ou questão não abordada nesta secção, pode contactar-nos por e-mail ou através da nossa página de contacto.
FORMAS DE PAGAMENTO ACEITES:
PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO / DÉBITO.
O pagamento é realizado através de uma ligação segura diretamente com a entidade bancária responsável pela transação. Os dados bancários e do cartão do cliente não são processados pela FRUTA PURA, sendo tratados diretamente pela entidade bancária. Aceitamos os cartões MasterCard, Maestro, Visa e Euro 6000.
PAGAMENTO VIA PAYPAL.
Pode utilizar a sua conta PayPal para efetuar o pagamento da sua encomenda. Será redirecionado para a página do PayPal para se autenticar com o seu utilizador e palavra-passe e concluir o pagamento.
STOCK.
Se, devido a falta de stock no nosso armazém por erro informático ou logístico, não pudermos atender à sua encomenda total ou parcialmente, entraremos em contacto consigo através do seu endereço de e-mail ou telefone para confirmar a encomenda e proceder ao seu envio, ou para efetuar o reembolso total ou parcial e/ou anulação da encomenda.
CUPÕES DE DESCONTO.
Os cupões de desconto não são cumulativos, salvo indicação expressa em contrário.
GARANTIA E DEVOLUÇÕES.
No caso de devoluções, os custos de envio e retorno são da responsabilidade do cliente em todos os casos. Não se aceitam reclamações após 15 dias da receção da encomenda.
Direito de livre resolução e devoluções.
De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias seguidos a contar da data de entrega da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo e sem incorrer em quaisquer custos, exceto os custos de devolução. Para exercer o direito de livre resolução, deve contactar-nos através do nosso e-mail info@frutapura.es ou por telefone, indicando o motivo da devolução (produto defeituoso ou danificado no transporte, produto incorreto ou outros motivos). Assim, poderemos indicar-lhe os passos a seguir para processar a devolução. Em caso de receção de produto com danos causados durante o transporte, é importante que tire fotografias da embalagem e dos danos para suportar uma eventual reclamação junto da transportadora.
Nos termos da legislação vigente, o direito de livre resolução não se aplica a contratos de fornecimento de bens selados que não sejam suscetíveis de devolução por razões de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertos após a entrega ou apresentem sinais de uso.
- Devolução por produto defeituoso: A FRUTA PURA enviará um novo produto assim que o produto defeituoso seja recebido nas nossas instalações e assumirá os custos de envio associados à devolução. Em caso de reembolso, será devolvido o valor pago no momento da compra, que poderá diferir do preço do produto no momento da devolução. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente na compra.
- Devolução por produto incorreto: Caso receba um produto incorreto na sua encomenda, a FRUTA PURA resolverá o erro o mais rapidamente possível. Enviaremos o produto correto de imediato para que a transportadora proceda à troca pelo produto incorreto. NOTA: Para que qualquer devolução seja válida, é necessário comunicar previamente à FRUTA PURA. Em nenhum caso será efetuado o reembolso antes de recebermos e verificarmos o estado dos produtos nas nossas instalações.
- Devolução de um produto por motivos não justificados: Deve contactar-nos dentro do prazo de 14 dias seguidos a contar da data de entrega da encomenda, e indicar-lhe-emos os passos a seguir para efetuar a devolução do produto. Após recebermos e verificarmos o estado dos produtos nas nossas instalações, procederemos ao reembolso do valor correspondente ao preço pago no momento da compra (tendo em conta descontos ou cupões utilizados).